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Product Discovery: entenda o que é, sua importância e aplicação dentro do Scrum!
01/08/2023 30/10/2024 8 minutos
Aquela pergunta que vale milhões — literalmente — para muitas empresas de tecnologia brasileiras: como criar uma solução que atenda às necessidades dos usuários? Um dos caminhos para isso é o Product Discovery.
A metodologia aplicada ao desenvolvimento de produtos envolve diversas etapas, como pesquisa de mercado, validação de hipóteses e pleno alinhamento com a jornada do usuário, entre outras ações estratégicas.
Com isso, não é 100% certo que a sua solução vá render milhões, mas é uma inovação em produtos que, sem dúvidas, torna essa jornada menos incerta.
Conheça tudo o que você precisa saber sobre Product Discovery: o que é, importância, como fazer, como documentar e muito mais!
O que é Product Discovery?
Segundo Marty Cagan, autor do livro Inspired: How to Create Tech Products Customers Love, Product Discovery é o processo de identificar o que construir e, a partir disso, descobrir quais são os produtos ou recursos a serem desenvolvidos.
Já Teresa Torres, autora de Continuous Discovery Habits, define Product Discovery como um conjunto de práticas e técnicas que nos ajudam a aprender sobre os clientes e seus problemas.
Ambos os conceitos, ainda que similares, afunilam-se ainda mais, porque há o consenso de que o Product Discovery só funciona quando buscamos compreender as necessidades e desejos das pessoas usuárias, assim como a viabilidade técnica e o valor de negócio.
Teresa vai um pouco além e defende a adoção de métodos ágeis para o sucesso dessa empreitada:
“Em vez de validarmos as nossas ideias apenas no final da fase de Discovery, começamos a cocriar com os clientes desde o início. Com isso, a cadência de descoberta começou a mudar. À medida que os nossos ciclos de entrega se tornavam mais curtos, o mesmo acontecia com os ciclos de Discovery”, afirma
Mas, afinal, como colocamos o Product Discovery em prática? Vamos te mostrar mais à frente a importância da pesquisa de mercado, da validação de hipóteses e do feedback do usuário para colocar esse planejamento em ação.
A importância dessa atividade de descoberta
Ana Beatriz Lima, Product Manager da SoftDesign, acredita que o fortalecimento do Product Discovery é um capítulo de revolução porque, em um passado não tão distante, produtos e serviços digitais eram desenvolvidos com poucas evidências.
“O Product Discovery surgiu para nos fazer compreender qual é o problema, antes de começarmos a pensar na solução. Primeiro, precisamos entender o que o usuário precisa e qual é a sua dor, depois definimos como resolvê-la”.
Essa estratégia de produto já mostra, de imediato, que o desenvolvimento de software e outros produtos digitais não pode ser pautado por instinto ou palpites, mas por dados, informação e uma aproximação cada vez maior com as reais necessidades do público-alvo de cada cliente.
E, assim, torna-se possível alcançar o tão desejado Product-Market Fit.
Como fazer o Discovery de um produto?
O fluxo básico de Product Discovery envolve uma abordagem estruturada que inclui identificação de problemas, ideação, prototipagem, teste, coleta de feedback, refinamento e iterações. A seguir, descreveremos cada uma delas:
- Identificação de problemas
Conduza pesquisas e colete informações para entender dores e necessidades. Logo após, utilize os dados para identificar padrões e áreas problemáticas, além de mapear a jornada do usuário.
- Ideação
Gere o máximo de ideias possíveis, sem julgamentos iniciais, e priorize-as com base no seu impacto e na viabilidade. Em seguida, transforme esses conceitos na estrutura para o desenvolvimento de produtos mais detalhados.
- Prototipagem
Desenvolva protótipos de baixa fidelidade, como wireframes ou mockups, para refiná-los a partir de mais uma rodada de feedback dos usuários.
- Teste
Realize testes de usabilidade com os protótipos para identificar problemas e oportunidades de melhoria.
- Coleta de feedback
Ouça os usuários e avalie a experiência deles com a funcionalidade do protótipo.
- Refinamento e iteração
Por fim, ajuste e refine o produto com base nos resultados das experimentações conduzidas.
O que é o Product Discovery no Scrum?
No framework Scrum, o Product Discovery serve para alinhar o desenvolvimento do produto com as expectativas dos usuários. Seu objetivo é identificar e entender user stories que serão adicionados ao backlog do produto, garantindo que o time trabalhe em funcionalidades que agreguem valor real.
Nesse caso, o Product Owner (PO) é o responsável por entender as necessidades do cliente e alinhá-las às do negócio, adicionando tarefas ao backlog de desenvolvimento, tornando as entregas mais rápidas e assertivas.
Para explicar a relevância disso, Bruna Ricardo, Product Manager da SoftDesign, usa o Threads da Meta como exemplo:
“Sabemos que o Twitter está passando por uma fase turbulenta, e a Meta preferiu aproveitar esse timing. Eles não esperaram seis meses para validar o MVP do Threads, pois sabem que a melhor forma de fazer isso é disponibilizando a solução digital para os usuários, ou seja, é testar o produto no mercado. Logo, desapegue da perfeição. Produtos digitais 100% prontos não existem”.
Contudo, vale apontar: um grande desafio do Product Discovery é definir a profundidade das pesquisas para solucionar problemas de forma simples e eficiente.
Mas a solução está explícita: encontrar essa linha de corte exige maturidade profissional. E um time de Discovery pode, com isso, priorizar o entendimento do problema, não da solução, e compreender que, se um problema existe, as pessoas já estão desenvolvendo formas de resolvê-lo.
Qual é a função do Discovery no desenvolvimento de produtos digitais?
Para que o Product Discovery minimize riscos e aumente a probabilidade de sucesso da solução, todo o fluxo deve ser guiado por times multidisciplinares.
“A primeira ideia a ser compreendida é que enquanto um produto estiver sendo desenvolvido, ele estará em constante fase de descoberta”. É por isso que os times de desenvolvimento utilizam o método Dual Track, conduzindo as trilhas de Descoberta e Desenvolvimento em paralelo”, Bruna enfatiza
Além disso, ela também complementa:
“Não podemos pensar apenas no que seria o estado da arte para o usuário, já que isso pode não ser compatível com o objetivo de negócio. O investimento em Product Discovery precisa compensar, e não podemos perder de vista que a nossa principal missão é vender o produto.”
Com isso, o time de produto, apoiado por Designers e Desenvolvedores, busca soluções para problemas de negócio, usabilidade e tecnologia. Isso é feito por meio de pesquisas, entrevistas com clientes e usuários e Prova de Conceito (PoC), entre outros métodos.
A análise de resultados obtidos nessas atividades orienta as decisões relacionadas ao futuro do produto, garantindo que o foco no usuário seja mantido e que as soluções sejam viáveis e eficazes.
Como documentar um Discovery de produto?
Documentar um Discovery de produto permite que o trabalho seja detalhadamente monitorado, ajustado e replicado em projetos futuros com mais assertividade.
Aqui está um passo a passo para documentar um Product Discovery:
- Crie um documento inicial de visão do produto com seus principais objetivos, informações sobre o público-alvo e as hipóteses que o produto pretende validar;
- Registre as etapas de pesquisa, como as metodologias de pesquisa utilizadas (entrevistas, surveys, grupos focais), as perguntas-chave feitas e os perfis de usuários ou personas desenvolvidas;
- Capture insights e descobertas, além dos problemas identificados. Utilize ferramentas visuais como mapas de empatia e jornadas do usuário para ilustrar as descobertas;
- Documente as sessões de ideação — inclua esboços e wireframes das soluções propostas — e registre os critérios utilizados para priorizar as ideias;
- Descreva o processo de prototipagem (pode incluir, por exemplo, imagens ou links para os protótipos criados) e anote o feedback recebido durante as sessões de teste de usabilidade;
- Registre os resultados dos testes e dê o devido destaque às iterações realizadas com base no feedback recebido;
- Consolide as descobertas em um relatório final que tenha, também, as principais conclusões e recomendações para o desenvolvimento do produto. E inclua um plano de ação com os próximos passos;
- Compartilhe a documentação com o time e, se possível, realize uma reunião para revisar e discutir as descobertas e o plano de ação, criando, com isso, uma cultura de produto.
Conclusão
Em síntese, adotar uma abordagem estruturada ao Product Discovery pode transformar o desenvolvimento de produtos em qualquer empresa.
Isso porque, ao seguir um fluxo claro de identificação de problemas, ideação, prototipagem e teste, os times conseguem alinhar melhor as soluções às necessidades reais dos usuários, minimizar riscos e aumentar a probabilidade de sucesso do produto.
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Perguntas frequentes
Veja as respostas para as principais perguntas sobre Product Discovery:
O que é Product Discovery?
Segundo Marty Cagan é o processo de identificar o que construir e, a partir disso, descobrir quais são os produtos ou recursos que devemos desenvolver.
O que é o Discovery no Scrum?
No Scrum, é um processo que serve para alinhar o desenvolvimento do produto com as expectativas dos usuários, por meio de user stories que compõem o backlog do produto.
Como fazer o Discovery de um produto?
O fluxo básico de Product Discovery envolve uma abordagem estruturada que inclui identificação de problemas, ideação, prototipagem, teste, coleta de feedback, refinamento e iterações.
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