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Concepção para Transformação Digital
Repense processos e sistemas com novas tecnologiasCom a Concepção, vamos cocriar sistemas, aplicativos e processos, tornando sua empresa mais digital, eficiente e produtiva. Prepare-se para investir em tecnologia de forma estratégica, com uma visão clara de futuro e um roadmap priorizado.
Fale com um especialista
OVERVIEW Defina sua estratégia
e elabore um roadmap
robusto
Por trás de toda solução digital de sucesso existe uma estratégia de produto robusta, que integra a visão do usuário, do negócio e da tecnologia.
Nosso processo de concepção é pensado para que você crie uma visão de produto embasada em dados de pesquisa, alinhada com as equipes internas e construa um roadmap ágil para atingir essa visão.
A Concepção trabalha com
- Seus objetivos e problemas de negócio.
- Levantamento dos processos atuais.
- Pesquisa e insights baseados em dados.
- Design Thinking e solução criativa de problemas.
Para que você receba
- Visão de produto com suas funcionalidades e integrações para gerar o backlog inicial.
- Stack de tecnologia para atender a solução.
- Planejamento e priorização materializados em roadmap e estimativas para o MVP.
E sua empresa atinja
- Assertividade para projetar a solução certa para seus usuários e objetivos de negócio.
- Impacto de negócio e agilidade viabilizados por um roadmap orientado para entrega de valor.
- Equipes alinhadas e engajadas para colaborar na implementação e adoção da solução.
CASOS DE USO A Concepção é ideal para quem precisa…
Digitalizar Processos
Transforme processos operacionais, removendo controles manuais em Excel e comunicações por e-mail. Com a Concepção, vamos planejar como remover os gargalos que impedem o crescimento.
Modernizar Sistemas
Desenhe o futuro de seus sistemas legados, tornando-os mais ágeis, escaláveis e efetivos, enquanto aprimora a experiência de seus usuários.
Evoluir Canais
Canais de contato obsoletos levam a baixa satisfação e aumentam as taxas de churn. Com a Concepção, vamos planejar como aprimorar usabilidade, acessibilidade e experiência de usuário de seus canais.
PROCESSO Como a Concepção transforma
1. Pesquisa
A concepção inicia com o mapeamento aprofundado dos processos existentes, identificando gargalos e atritos. O levantamento pode incluir entrevistas e observação com colaboradores, clientes e parceiros.
Também são utilizadas técnicas de pesquisas para gerar novos insights: através de estudo de benchmarking ou análise de de tendências podemos avaliar novas soluções.
- Entrevistas em profundidade
- Levantamento de processos AS-IS
- Benchmarking
- Análise de tendências
2. Opções estratégicas
Com base nas pesquisas e insights, chegamos em múltiplas opções de soluções.
Um workshop de design thinking traz todas as áreas para discutirem juntas as opções e escolher os caminhos a seguir, conforme o apetite por inovação da empresa.
- Design thinking
- Ideação
- Workshops de cocriação
- Solução criativa de problemas
- Árvore de oportunidade-solução
3. Desenho da solução
As soluções priorizadas são materializadas com o desenho de fluxos e protótipos. Dessa forma, os participantes da Concepção conseguem discutir o processo TO-BE em profundidade, e trazer feedbacks para aprimorar as ideias. Nessa etapa também olhamos para opções de tecnologia, integrações e viabilidade tecnológica.
- Wireframes e Protótipos de baixa
- Jornadas ou processo TO-BE
- Mapa de funcionalidades
- Sugestão de tecnologias/stack
- Oportunidades de integração
4. Roadmap
Em um workshop de planejamento, fatiamos e priorizamos o produto, para que você tenha um roadmap estratégico e saiba por onde começar o seu MVP.
Para produtos inovadores, com incertezas de mercado ou de tecnologia, identificamos também as principais hipóteses e montamos um plano de experimentação, para que os riscos sejam reduzidos antes do desenvolvimento.
- Fatiamento e priorização do produto
- Identificação de hipóteses/riscos
- Mapa de funcionalidades
- Roadmap e Release plan
- Estimativa para o MVP
RESULTADOS
Casos de sucesso
Já realizamos mais de 10 concepções juntos, com áreas como Sourcing, Crédito, Seguros e Ouvidoria, facilitando a integração entre setores e criando soluções inovadoras e viáveis.
Em parceria com os Institutos IBBI e Creathus, concebemos a transformação digital dos processos de logística interna e de gestão de ponto, aplicando tecnologias como IoT e reconhecimento facial para criar soluções de impacto.
Em uma Concepção com muito foco em pesquisa, definimos juntos uma nova jornada para o relacionamento com as empresas contratantes, visando a melhoria da satisfação e engajamento nos canais digitais.
Com a Bureau Veritas, mapeamos de ponta-a-ponta os processos do serviço de Inspeções, estruturando um conjunto de projetos de melhoria para mais eficiência e controle dos processos internos.
FACILITAÇÃO Nossos workshops
A inovação é um exercício de cocriação. Por isso, desenhamos nosso processo de Concepção para que seja realizado com workshops participativos!
Nesses encontros, as várias áreas interessadas ou impactadas têm espaço para trazer suas opiniões e preocupações, e, com nosso apoio, trabalhar juntas na definição da visão de futuro.
Seja em modo online ou presencial, nossos workshops são a estratégia que faltava para superar desafios de negócio com soluções criativas e para potencializar a capacidade inovadora do seu time.
TIME MULTIDISCIPLINAR Competências da Concepção
Pesquisa
Nossas competências de pesquisa são aplicadas para o rápido levantamento dos processos atuais e também para a geração de insights.
Design de Experiência
Nossas competências de UX nos permitem trazer a visão do usuário para entregar protótipos e jornadas que considerem usabilidade e interação.
Solução Técnica
Um diferencial da nossa concepção é a visão técnica. Com ela, mantemos o pé no chão, discutindo sobre viabilidade e opções tecnológicas para as soluções identificadas.
Estratégia de Produto
Com a visão de negócio de nossos Product Managers experientes, traçamos estratégias para entregar um plano de trabalho com roadmap e estimativas para o MVP.
DEPOIMENTOS O que dizem nossos clientes?
O processo nos ajudou a clarear as ideias, objetivos e necessidades. A condução foi excepcional e ajudou a clarear uma série de outras iniciativas que se mostraram necessárias durante o processo de concepção.
Luana, Coordenadora de Transformação Digital
Bureau Veritas
O trabalho foi ótimo, muito proativo e superou nossas expectativas, a velocidade com que o time assimilou o que queríamos e as pesquisas que fizeram nos deixaram positivamente impressionados. Além de tudo isto, ainda nos agregou muito conhecimento que usaremos em outras partes da empresa.
João, Head of Customer Experience
Fusion
A metodologia da concepção incluiu no processo também os usuários finais. Isso impactou diretamente a alta adesão ao app, atendeu às expectativas e necessidades específicas. Depois disso, os times passaram a se sentir mais à vontade para contribuir na evolução do produto, ouvimos muito mais feedbacks.
Thainá, Supervisora de TI
Premium Tabacos
Cases Estudos de caso
Perguntas frequentes
É um trabalho de Discovery, em que a SoftDesign facilita uma série de workshops com o seu time para definir a visão e o roadmap de uma nova solução de software para transformar ou modernizar processos.
O trabalho inclui etapas de Pequisa, Análise de Opções, Prototipação e Roadmapping.
Nosso método de Concepção para Transformação Digital foi pensado para ser realizado em 8 semanas. São 6 workshops com o comitê de concepção, e, entre eles, muitas atividades de pesquisa e detalhamento.
A SoftDesign traz o seu método de Concepção, que vem sendo aprimorado desde 2014, fortemente baseado no Design Thinking.
Atuamos com uma equipe multidisciplinar, que traz competências de Research, UX, Gestão de produto e Tecnologia.
Por fim, facilitamos os workshops e ainda realizamos muitas tarefas de pesquisa e detalhamentos entre os encontros.
Por fim, facilitamos os workshops e ainda realizamos muitas tarefas de pesquisa e detalhamentos entre os encontros.
Vamos formar um comitê para participar dos workshops. Este grupo precisa disponibilizar de tempo para uma reunião por semana. O comitê geralmente geralmente reúne entre 6 e 10 participantes, mas já trabalhamos com grupos de até 20 pessoas.
Além disso, vamos selecionar pessoas para o levantamento de processos AS-IS, que podem participar de entrevistas ou observação.
Além disso, vamos selecionar pessoas para o levantamento de processos AS-IS, que podem participar de entrevistas ou observação.
Nosso principal diferencial é o método, aprimorado desde 2014 e executado em centenas de clientes.
A Concepção da SoftDesign é mais completa e aprofundada, quando comparada ao serviço de outras empresas: nós atuamos no discovery, mas também analisamos a solução e opções de tecnologia. Assim, o resultado vai além da "ideia" – nos entregáveis, a solução é traduzida em roadmaps realistas de execução.
A Lean Inception é um método usado no início de projetos, para que a equipe desdobre o backlog a partir do objetivo do projeto.
Na Lean Inception, não existe tempo para discovery (pesquisa, entrevista, benchmarking, etc).
O método de Concepção da SoftDesign é bem semelhante ao método da Design Sprint. Porém, a Design Sprint é realizada inteiramente dentro de uma semana. Na nossa experiência, aprendemos que esse método pode não ser o mais eficiente para empresas, por vários motivos.
Primeiro, é pouco provavel que você consiga reservar uma semana inteira dos seus stakeholders e mantê-los focados na sala de reunião.
Segundo, com um cronograma tão curto, não há tempo para as pessoas amadurecerem as ideias e trazerem informações adicionais que vão enriquecer a solução.
Depois de testar modelos com diferentes durações e aplicá-los na realidade das empresas, concluímos que obtemos os melhores resultados para o negócio ao separar uma técnica por semana e concluir a Concepção em oito semanas.
Primeiro, é pouco provavel que você consiga reservar uma semana inteira dos seus stakeholders e mantê-los focados na sala de reunião.
Segundo, com um cronograma tão curto, não há tempo para as pessoas amadurecerem as ideias e trazerem informações adicionais que vão enriquecer a solução.
Depois de testar modelos com diferentes durações e aplicá-los na realidade das empresas, concluímos que obtemos os melhores resultados para o negócio ao separar uma técnica por semana e concluir a Concepção em oito semanas.
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