Nos artigos anteriores, falamos sobre os conceitos de Design Thinking e User Research no desenvolvimento de produtos e serviços digitais. Agora, vamos nos aprofundar nas diferentes abordagens das ferramentas de User Research. Quando falamos de produtos digitais, sejam aplicativos, plataformas ou sistemas web, o envolvimento do usuário deveria ser a principal fonte de informações para nossas estratégias. Mas a verdade …