Design de Produto: o que é e como impulsiona os negócios

O Design de Produto é uma disciplina que combina criatividade, funcionalidade e inovação para criar produtos que atendam às necessidades e desejos dos usuários. No contexto atual de alta competitividade e constante inovação tecnológica, ele não só define a aparência e o funcionamento de uma solução digital, mas também pode determinar seu sucesso ou fracasso no mercado.

De acordo com a pesquisa “O valor de negócio do design“, realizada pela McKinsey, as empresas que incorporam o design de forma estratégica aumentam sua receita em 32% e o retorno aos acionistas em 56%, destacando seu impacto significativo no ambiente empresarial. Nesse sentido, esse artigo visa explicar como o Design de Produto pode ajudar gestores e líderes de tecnologia a alcançar vantagem competitiva e inovação efetiva.

Ao adotar uma abordagem centrada no usuário, fundamentada em pesquisas detalhadas de suas necessidades, o Design de Produto pode superar obstáculos que prejudicam a User Experience. A seguir, iremos explorar como o investimento nesse campo pode transformar desafios em oportunidades, aumentar a satisfação dos usuários e impulsionar os negócios.

O que é Design de Produto?

Quantas vezes você desistiu de uma compra por problemas no pagamento ou ao preencher um formulário? Essas falhas afastam consumidores e prejudicam os negócios. Por isso, investir em Design de Produto é crucial para desenvolver soluções adequadas ao público-alvo, considerando as personas e suas necessidades.

Na prática, o objetivo principal do Design de Produto é solucionar problemas dos usuários de forma eficaz. Isso envolve uma série de etapas:

• Pesquisa e entendimento do usuário: antes de desenvolver, é essencial entender quem são os usuários, suas necessidades e expectativas, utilizando entrevistas, questionários e análise de dados.
• Desenvolvimento de personas e cenários de uso: criar representações dos usuários ideais e cenários que descrevem sua interação com o produto ajuda a guiar o design centrado no usuário.
• Prototipagem e testes de usabilidade: testar diferentes protótipos do produto com usuários reais permite identificar problemas de usabilidade e fazer ajustes antes do lançamento.
• Design de interação e interface: O design de interação se concentra em como os usuários interagem com o produto, enquanto o design de interface abrange os aspectos visuais e gráficos. Ambos garantem uma experiência intuitiva e agradável.
• Iteração contínua: após o lançamento, o Design de Produto continua com a coleta e análise do feedback dos usuários para fazer melhorias e criar funcionalidades.

Para solucionar problemas dos usuários, Priscila Rodrigues, UX Designer da SoftDesign, reforça a importância de realizar entrevistas e testes. “As pesquisas são essenciais para criarmos experiências fluídas e eficientes nos produtos que planejamos. Existem uma série de conhecimentos essenciais para conseguir proporcionar uma boa experiência a partir da interface. Além do fluxo e da jornada de uso, a forma como o usuário está vendo e interagindo com o produto também é muito importante.”

Importância do Design de Produto para empresas

O Design de Produto desempenha um papel fundamental na era dos produtos digitais, diferenciando empresas no competitivo mercado atual. Ao focar em necessidades não atendidas, Designers de Produto criam soluções únicas que resolvem problemas de maneira inovadora e eficaz. Por exemplo, interfaces intuitivas em aplicativos podem revolucionar a maneira como os consumidores interagem com a tecnologia, aumentando sua utilidade e apelo.

Segundo Priscila, não é possível desenvolver um produto digital sem pensar no usuário. “Se queremos que as soluções sejam desejadas e compradas, precisamos pensar nas pessoas. Mais do que isso, é por meio de pesquisas e aplicações que proporcionamos boas experiências em produtos digitais.”

Em um ambiente saturado, produtos bem projetados se destacam. A estética, a usabilidade e a incorporação de novas tecnologias podem criar uma vantagem competitiva significativa, tornando um produto mais atraente para os consumidores.

Nesse contexto, Priscila reforça que ouvir as pessoas é crucial.

Em termos financeiros, o investimento em Design de Produto pode gerar retornos substanciais. Empresas que priorizam o design veem melhorias na satisfação do cliente e no retorno sobre o investimento (ROI). Afinal, produtos eficientes tendem a atrair mais clientes, reduzir custos de suporte e manutenção, e aumentar as vendas por meio de recomendações positivas.

Para ilustrar, empresas como Apple e Google são frequentemente citadas por seu compromisso com o Design de Produto, o que fortalece a marca, melhora o posicionamento e impulsiona receitas por meio de uma Experiência de Usuário superior.

Principais elementos do Design de Produto

A integração do Design de Produto à estratégia geral da empresa é essencial para garantir que os objetivos de negócio e as necessidades dos usuários estejam alinhados. Dessa forma, a estratégia de produto envolve a definição de metas específicas e um plano de ação detalhado que orienta o desenvolvimento e a evolução do aplicativo, plataforma ou sistema.

Nesse sentido, a importância da Experiência do Usuário (UX) para o sucesso do produto não pode ser subestimada. A UX refere-se a todas as interações que um usuário tem com um produto e como essas interações afetam sua percepção e satisfação. Uma boa UX pode ser o diferencial entre um produto que apenas funciona e um que encanta e retém usuários. Seus principais aspectos incluem:

• Usabilidade: facilidade com que os usuários utilizam o produto para alcançar seus objetivos. Um design intuitivo e eficiente reduz a curva de aprendizado e aumenta a satisfação.
• Acessibilidade: assegura que o produto seja utilizável por pessoas com diferentes habilidades, ampliando a base de usuários e demonstrando compromisso com a inclusão.
• Feedback: coletar e analisar feedback regularmente ajuda a identificar áreas de melhoria, a fim de refinar a UX.

Além disso, outro elemento importante é o Design Centrado no Usuário (DCU). Essa abordagem garante que as necessidades, comportamentos e expectativas dos usuários sejam considerados em todas as etapas do desenvolvimento.

Processos e ferramentas no Design de Produto

A prototipagem é o processo de criar uma versão preliminar (protótipo) de um produto para testar e validar conceitos e funcionalidades. Essa validação de ideias permite que designers e stakeholders visualizem o produto e avaliem a viabilidade e a usabilidade da ideia antes de investir no desenvolvimento de software de forma mais robusta.

Na prática, a criação de protótipos possui vários benefícios que impactam o Design de Produto. Entre eles:

• Identificação de problemas: testar protótipos ajuda a identificar problemas de design e usabilidade que podem ser corrigidos antes do desenvolvimento final.
• Iteração rápida: facilita o processo de iteração, onde melhorias podem ser feitas com base no feedback recebido dos testes.
• Economia de tempo e recursos: corrigir problemas na fase de prototipagem é muito mais barato e rápido do que após o produto estar em produção.
• Engajamento dos stakeholders: ajuda a obter feedback valioso de todas as partes interessadas (clientes, investidores, usuários finais etc.), garantindo que o produto atenda às expectativas.

Entre as ferramentas de prototipagem mais utilizadas estão: Figma, Sketch, Adobe XD, InVision e Axure RP.

Em resumo, a prototipagem assegura que os conceitos sejam validados e refinados antes da produção final, enquanto o processo de gerenciamento do ciclo de vida do produto garante que cada fase, desde a concepção até a descontinuação, seja cuidadosamente planejada e executada para maximizar o sucesso do produto no mercado.

Metodologias e práticas recomendadas

O uso de metodologias e práticas é essencial para o sucesso do Design de Produtos. O Design Thinking, por exemplo, é centrado no usuário e visa a inovação e resolução de problemas, enfatizando empatia, experimentação e iteração. Já a Gestão de Projetos, com métodos ágeis como Scrum e Kanban, garante entregas no prazo e dentro do orçamento. Ferramentas como Jira, Trello, Asana e Slack são essenciais nesse processo.

Segundo Priscila Rodrigues, o Design de Produto não se limita às pesquisas iniciais. Em times ágeis, Designers de Produto garantem a voz dos usuários em cada sprint e release, criando e validando fluxos e interfaces. Além de materializar jornadas e interfaces, Designers criam style guides e protótipos, visando a melhor usabilidade.

Por meio do Design de Produto, questões importantes para o usuário são continuamente validadas durante o desenvolvimento de software. A iteração contínua permite melhorias baseadas no feedback recebido, refinando e aperfeiçoando o produto.

Exemplos práticos do Design de Produto

O Design de Produto é um elemento crucial na inovação empresarial, permitindo que as empresas se diferenciem no mercado e aumentem sua competitividade. A seguir, apresentamos exemplos práticos de empresas que utilizam o Design de Produto para impulsionar a inovação.

• Apple: iPhone

Antes do lançamento do iPhone em 2007, os smartphones eram voltados principalmente para o público corporativo, com interfaces complicadas e funcionalidades limitadas. A Apple revolucionou o mercado com um design minimalista, uma interface de usuário intuitiva e a tecnologia de tela sensível ao toque. O design do iPhone enfatizou simplicidade e funcionalidade.

Além disso, o ecossistema de aplicativos acessível pela App Store se tornou um diferencial importante. Com isso, o iPhone redefiniu o conceito de smartphone, estabelecendo novos padrões para o Design de Produtos tecnológicos, influenciando a indústria e transformando a Apple em uma das empresas mais valiosas do mundo.

• Sicredi: MGPT e Timesheet

Recentemente, o Sicredi, a primeira cooperativa financeira do Brasil, nos procurou para aumentar a eficiência das operações de sua área de Sourcing com produtos digitais que gerenciassem toda a jornada do colaborador terceiro. O resultado foi a criação de duas ferramentas, MGPT e Timesheet, utilizadas por mais de 900 profissionais e 20 fornecedores, com mais de R$ 200 milhões transacionados anualmente em prestação de contas.

Para Bruno Virtuoso, Gerente de Compras e Sourcing do Sicredi, escolher a empresa de software ideal foi essencial para o sucesso dos produtos digitais. “Queríamos trabalhar com alguém que tivesse capacidade para nos apoiar do início ao fim, tanto no desenho do produto quanto na concepção, desenvolvimento e entrega de valor. Consideramos como a empresa nos atenderia, como desenharia o produto e como se preocuparia com a Experiência do Usuário. Esses foram pontos qualitativos que nos levaram à escolha da SoftDesign.”

Saiba mais sobre esse case!

Nossa Consultoria em Design

O Design de Produto está presente em todos os serviços da SoftDesign. Diferente da Concepção e da Experimentação, que aplicam o Design de Produto em fases iniciais de um negócio, a Consultoria é mais focada em empresas que já possuem sua solução digital disponível no mercado. Esses clientes já têm uma base significativa de usuários, mas por algum motivo não estão obtendo o retorno esperado.

Priscila ressalta que no serviço de Consultoria em Design, analisamos o produto e sua usabilidade, desenvolvendo pesquisas qualitativas e quantitativas por meio de diversas técnicas. Entre elas está o Shadowing, que nos permite observar a pessoa em seu contexto de uso ou interagindo com um produto, possibilitando entender onde está a origem do problema.

A partir desse estudo e de análises aprofundadas, conseguimos propor melhorias para resolver os problemas identificados. Essas melhorias podem ser na usabilidade, sugerindo novos fluxos e interfaces, ou no serviço como um todo. Afinal, não adianta analisar somente a interface de um determinado aplicativo se, às vezes, o gap está em outra parte da operação que não está funcionando bem.

Assista ao vídeo para saber mais sobre nosso serviço de Consultoria em Design.

Conclusão

Por fim, o Design de Produto desempenha um papel fundamental na inovação e na competitividade, permitindo que as empresas se destaquem ao oferecer produtos funcionais, esteticamente agradáveis e fáceis de usar. Casos como o do iPhone da Apple demonstram como o design pode redefinir indústrias inteiras, estabelecendo novos padrões e criando valor significativo. Da mesma forma, a experiência do Sicredi mostra como o Design de Produtos digitais pode melhorar a eficiência operacional e a gestão de processos complexos.

Na SoftDesign, entendemos que, para facilitar o processo de inovação efetiva, o primeiro passo deve ser testar o produto de forma rápida e com o menor investimento possível. Um MVP No-Code ou Low-Code, por exemplo, é uma opção simples para testar a ideia na empresa ou no mercado, verificando se o produto digital possui adesão e se conseguimos alcançar os usuários corretos.

Em síntese, produtos digitais bem projetados atendem às necessidades dos usuários de forma eficaz e criam uma conexão emocional com eles, aumentando o engajamento e a satisfação. Portanto, investir em Design de Produto é crucial para qualquer empresa que deseja prosperar em um ambiente de negócios dinâmico e desafiador.

Perguntas frequentes

Veja, a seguir, a resposta para as principais dúvidas sobre o Design de Produto:

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