Como a pesquisa de mercado impulsiona a inovação digital: entenda e coloque em prática

A pesquisa de mercado é uma ferramenta indispensável para empresas que buscam entender seu usuário, identificar tendências e implementar vantagens competitivas relevantes no seu produto digital. 

Independentemente do seu objetivo, seja impulsionar o marketing do produto, ampliar as funcionalidades, melhorar a performance back-end ou UX, olhar para o que o mercado está fazendo é sempre uma boa decisão. 

Veja como isso deve ser feito, na prática!

Métodos de pesquisa de mercado: conheça os principais

Os métodos de pesquisa de mercado podem ser divididos em duas categorias principais: qualitativos e quantitativos. Ambos têm finalidades distintas, mas se complementam. Veja mais detalhes:

Dentro do método qualitativo, o uso de técnicas como entrevistas em profundidade e grupos focais são especialmente úteis para captar a percepção dos usuários sobre um produto, reduzindo o risco de cair em vieses. 

Durante essas sessões, os participantes discutem abertamente suas experiências e preferências, permitindo que a empresa identifique possibilidades que, em muitos casos, nem estavam no backlog do time e, por sua relevância, podem direcionar muitas melhorias no design do produto e na experiência do usuário (UX).

Já a pesquisa quantitativa é muito usada para quantificar comportamentos de mercado e produto, como a preferência por determinadas funcionalidades de um produto digital, analisar o market-share, preços praticados pelos concorrentes, etc. 

Como fazer pesquisa de mercado

A escolha da metodologia a ser seguida é um aspecto essencial. Mas, para que a pesquisa de mercado seja bem sucedida, existem outras etapas a serem cumpridas. 

Coleta de dados

A coleta de dados é uma etapa crítica que define o sucesso da pesquisa de mercado. Afinal, se essa parte não for feita da maneira correta, todos os outros passos ficam comprometidos. 

De forma objetiva, os dados coletados são categorizados em:

• Dados Primários, aqueles que foram coletados por meio de pesquisa com usuários reais, ou seja, levantados por pesquisa qualitativa ou quantitativa.
• Dados Secundários, aqueles que foram coletados a partir de dados existentes, levantados por outros pesquisadores, como relatórios de tendências e pesquisas amplas de setores.

Nesse sentido, uma das técnicas mais úteis para obter feedback direto dos usuários é o focus group (ou grupos focais), no qual um pequeno grupo de usuários compartilha suas opiniões.

Outra abordagem útil é a análise do comportamento do consumidor. Por meio dessa técnica, a empresa pode identificar as preferências e hábitos de compra dos usuários, além disso, é possível entender como eles interagem com produtos semelhantes oferecidos pelos concorrentes. 

Você pode realizar isso por meio de pesquisas de mercado ou analisando dados secundários, como relatórios de tendências do setor.

Analisar a concorrência também faz parte da coleta de dados. Estudar as estratégias e inovações dos concorrentes permite que a empresa identifique lacunas no mercado e oportunidades para diferenciar seu produto. 

Ou seja, essa análise permite que a empresa antecipe tendências e ajuste suas ofertas de maneira proativa.

Na SoftDesign, por exemplo, realizamos pesquisas de mercado fundamentadas em uma cultura de aprendizado contínuo e apoio técnico especializado. Nossos times missionários combinam autonomia, adaptação rápida e abordagens ágeis, que são responsáveis por criar soluções digitais que realmente funcionam. 

Compartilhamos esse conhecimento com nossos clientes, ajudando-os a tomar decisões estratégicas, explorar dados e responder rapidamente às mudanças. 

Como analisar os dados coletados na pesquisa de mercado

A análise de dados é o momento em que as informações coletadas são transformadas em encaminhamentos práticos. 

Existem diversas ferramentas e técnicas que podem ser usadas para interpretar esses dados, garantindo que a empresa tome decisões baseadas em evidências.

Benchmarking: comparação com as melhores práticas do setor

O benchmarking é uma técnica amplamente utilizada para comparar as melhores práticas da empresa com as do setor. No contexto de produtos digitais, isso pode envolver a análise de funcionalidades, UX e até estratégias de marketing de produto de concorrentes. 

Ao comparar o desempenho de seu produto com o dos líderes de mercado, é possível identificar áreas de melhoria e estabelecer metas que são, ao mesmo tempo, ambiciosas e realistas.

Análise SWOT: avaliação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças

A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é outra ferramenta disponível para pesquisa de mercado. Ela permite que a empresa avalie suas forças e fraquezas internas, bem como identifique oportunidades e ameaças no ambiente externo. 

No desenvolvimento de produtos digitais, essa análise pode ajudar a sua empresa a direcionar o time para maximizar as oportunidades e mitigar os principais riscos.

Estudo de viabilidade: avaliação da viabilidade de novos produtos

Antes de lançar um novo produto digital, é essencial avaliar sua viabilidade, analisando fatores como demanda de mercado, custos de desenvolvimento e potencial de retorno sobre o investimento (ROI).

Na SoftDesign, tratamos a análise de viabilidade de produtos como uma etapa essencial para garantir que cada projeto ofereça o retorno esperado. Nossa abordagem de concepção abrange desde a pesquisa até o lançamento, com foco na criação de soluções digitais únicas e centradas no usuário, sempre alinhadas ao mercado. 

Com um roadmap claro para o MVP e validações rápidas de conceito, reduzimos incertezas e otimizamos recursos antes de iniciar o desenvolvimento.

Para isso, utilizamos metodologias avançadas, como Design Estratégico e User Research, para identificar oportunidades e moldar o crescimento do produto.

Pesquisa de mercado aplicada a produtos digitais: desenvolvimento e validação

Como vimos até aqui, a pesquisa de mercado apoia várias fases do desenvolvimento de produtos digitais, desde a concepção até a validação final antes do lançamento.

Veja, a seguir, algumas formas de aplicação.

User Research

A pesquisa focada no usuário, ou User Research, serve para garantir que o produto digital seja relevante e útil para o público-alvo. 

Essa etapa envolve, sobretudo, coletar feedback dos usuários durante o processo de design e desenvolvimento, para ter certeza de que o produto está atendendo às suas necessidades e expectativas.

Prototipagem e MVP

O protótipo visa criar uma versão inicial de um produto para testes práticos, enquanto o MVP foca em lançar produtos com as funcionalidades mais essenciais para os usuários e, então, validar a solução diretamente no mercado.

Fazemos isso, na prática, com nossos clientes. Veja o caso da Broscope, por exemplo:

Ao conhecer a Broscope, identificamos uma oportunidade de criar uma solução digital que atendesse às necessidades de professores e alunos para aulas particulares online, eliminando custos de deslocamento e limitações geográficas. 

Durante a fase de Concepção, utilizamos técnicas como Design Thinking e Lean Startup para projetar o produto e planejar o MVP da plataforma. Focamos em entender as jornadas dos usuários e no desenvolvimento de uma estratégia de Experimentação com um MVP No-Code.

       

O time multidisciplinar da SoftDesign construiu a plataforma Broscope em ciclos de duas semanas, utilizando um Content Management System (CMS). Em menos de um mês, o MVP estava disponível para os usuários reais, permitindo testes rápidos e aprendizados significativos sobre o modelo de negócios e usabilidade da plataforma. 

Veja o case completo!

Conclusão

Então, uma pesquisa de mercado bem direcionada e executada com base em técnicas avançadas é capaz de garantir que produtos digitais sejam viáveis e, sobretudo, lucrativos, por atenderem às necessidades dos usuários.

Em síntese, ao explorar métodos qualitativos e quantitativos, ferramentas de análise e técnicas avançadas como benchmarking e análise SWOT, os times de desenvolvimento podem identificar com precisão as demandas, dores e preferências dos usuários. 

Na SoftDesign, trabalhamos para que a pesquisa de mercado se integre ao ciclo de desenvolvimento desde a concepção do produto até sua validação no mercado. Essa abordagem aumenta a assertividade e fortalece a posição competitiva de nossos clientes em um cenário digital em constante transformação.

Perguntas frequentes

Veja, a seguir, as respostas para as principais perguntas sobre pesquisa de mercado:

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