O que é SaaS e como ele transforma negócios digitais

Você já deve ter ouvido falar sobre o conceito de SaaS — Software como Serviço. Esse modelo de distribuição de software, hospedado na nuvem e acessado pela internet, permite que empresas ofereçam soluções digitais sob demanda, sem necessidade de instalação ou infraestrutura própria.

O SaaS está transformando a forma como negócios operam e escalam. De startups a grandes corporações, organizações dos setores financeiro, de saúde, logística, educação e varejo estão migrando para esse modelo por sua flexibilidade, baixo custo inicial e alta escalabilidade.

Embora pareça um conceito complexo, estamos cercados por essas soluções no nosso dia a dia. Salesforce, Google, Adobe, Zoom e HubSpot são apenas alguns exemplos de serviços SaaS amplamente utilizados.

Em um mercado em rápida digitalização, desenvolver uma solução SaaS pode ser a chave para gerar receita recorrente, conquistar novos mercados e inovar com agilidade.

Neste artigo, você irá entender o que é SaaS, como funciona e por que este é o momento certo para investir nesse modelo de negócio.

O que é SaaS? 

SaaS (Software as a Service) é o modelo que transformou a forma como as empresas acessam e utilizam produtos digitais. Em vez de instalações locais complexas, ele permite que as aplicações sejam acessadas por meio de navegadores ou aplicativos personalizados. 

Ao contratar esse tipo de sistema, os usuários não precisam de uma infraestrutura de TI robusta para conseguir usar soluções tecnológicas. 

Indicado para médias e grandes empresas, o desenvolvimento SaaS representa uma escolha altamente vantajosa para quem deseja oferecer serviços digitais de maneira escalável, sem os custos iniciais elevados associados à infraestrutura tradicional.

Vale ressaltar que o mercado de SaaS está experimentando um crescimento bastante significativo. Estimativas da Market Research Future apontam que o mercado global de SaaS deverá alcançar US$ 500 bilhões até 2035.

Esse crescimento acelerado é marcado pela forte demanda por soluções que ofereçam agilidade, custos controlados e capacidade de escala rápida — características essenciais para empresas que buscam se diferenciar competitivamente na era digital.

Qual a diferença entre Cloud e SaaS?

A cloud computing — ou computação em nuvem — é um modelo amplo de fornecimento de recursos tecnológicos pela internet. Ela disponibiliza armazenamento, servidores, redes e ferramentas de desenvolvimento de forma remota, hospedadas em data centers globais e acessíveis sob demanda.

Dentro desse ecossistema, o SaaS (Software as a Service) é um tipo específico de serviço em nuvem, focado na entrega de aplicações prontas. Em vez de instalar softwares localmente, o usuário acessa o sistema por meio de um navegador ou aplicativo, com atualizações automáticas e pagamento por assinatura.

A computação em nuvem oferece diferentes modelos de serviço:

• IaaS (Infrastructure as a Service): fornece infraestrutura virtual, como servidores e armazenamento;
• PaaS (Platform as a Service): entrega plataformas para desenvolver e hospedar aplicações;
• SaaS (Software as a Service): disponibiliza softwares completos para uso imediato.

Em resumo, Cloud é o ambiente e SaaS é uma das formas de aproveitá-lo. Ambos proporcionam eficiência operacional, escalabilidade e flexibilidade, mas em níveis distintos de controle e responsabilidade dentro da arquitetura digital de uma empresa.

Como funciona um SaaS? 

O SaaS (Software as a Service) funciona como um modelo de acesso remoto a aplicativos hospedados na nuvem, eliminando a necessidade de instalação local ou servidores próprios.

Isso significa que pessoas e empresas podem utilizar o software diretamente em navegadores web ou aplicativos móveis, enquanto o provedor é responsável por toda a infraestrutura, segurança, manutenção e atualizações automáticas.

Na prática, o usuário acessa um serviço pronto e paga uma assinatura pelo período de uso — geralmente mensal ou anual —, o que simplifica a gestão, reduz custos operacionais e garante acesso contínuo às versões mais recentes do sistema.

Esse modelo também permite escalabilidade sob demanda: é possível ajustar o número de usuários, recursos e planos conforme a necessidade do negócio, sem interrupções ou grandes investimentos.

Por que criar seu próprio SaaS — motivos estratégicos de negócio

Desenvolver um SaaS próprio é uma decisão estratégica para empresas que buscam escalar digitalmente e gerar novas fontes de receita recorrente. Esse modelo permite transformar soluções internas em produtos de alto valor comercial, alcançando mercados globais sem depender de infraestrutura local.

Além de oferecer custos previsíveis e maior controle sobre a experiência do usuário, o SaaS impulsiona inovação contínua, já que atualizações e melhorias podem ser lançadas rapidamente para toda a base de clientes.

Ou seja, para líderes de tecnologia, criar um SaaS significa consolidar o papel da TI como motor de crescimento do negócio, posicionando a empresa à frente na economia digital.

Vantagens de um Software as a Service 

De acordo com a IBM, as principais vantagens do uso de SaaS incluem baixo custo de instalação, manutenção simplificada, escalabilidade e atualizações automáticas.

As principais vantagens de um SaaS para fornecedores de software estão relacionadas a sua acessibilidade e flexibilidade.

O armazenamento em nuvem reflete muito bem isso. Ele permite que funcionários acessem aplicativos de qualquer lugar do mundo, através de dispositivos conectados à internet, fortalecendo a colaboração e a produtividade em times que trabalham remotamente.

Além disso, essas soluções digitais também permitem escalabilidade – fator essencial para empresas que buscam vantagem competitiva e capacidade de expandir negócios. 

Outro destaque importante que facilita a comercialização desse tipo de serviço é a facilidade de manutenção e atualização para o usuário, já que esses processos são automáticos e de responsabilidade do provedor. 

Se as vantagens mencionadas acima já geram um elevado grau de satisfação, imagine um cenário ainda mais promissor ao considerar os potenciais novos negócios e fontes de receita que sua empresa poderia alcançar ao investir no desenvolvimento de uma solução SaaS personalizada!

Benefícios adicionais para quem contrata um SaaS

As vantagens de adotar um SaaS vão muito além da redução de custos.

Segurança e conformidade são pontos críticos: provedores confiáveis implementam medidas robustas de proteção de dados e asseguram alinhamento com regulamentações específicas do setor, aliviando parte da responsabilidade das empresas.

Além disso, a integração com outras ferramentas é outra vantagem estratégica, permitindo que o SaaS se conecte facilmente a sistemas existentes, acelerando a adoção de novas tecnologias e a adaptação das equipes.

Facilidade na implementação e manutenção também se destacam: atualizações automáticas, suporte contínuo e acesso remoto reduzem o tempo de inatividade, simplificando o gerenciamento e garantindo escalabilidade rápida para atender à demanda crescente.

Desafios e o que considerar antes de desenvolver um SaaS

Desenvolver um SaaS próprio oferece grandes oportunidades, mas também apresenta desafios estratégicos e operacionais que precisam ser avaliados antes de iniciar o projeto:

• Investimento inicial e retorno: criar um SaaS exige planejamento financeiro robusto e definição clara do modelo de receita.
• Segurança e conformidade: garantir proteção de dados, atender às regulamentações do setor e implementar controles internos é essencial para evitar riscos legais e reputacionais.
• Escalabilidade e infraestrutura: projetar uma arquitetura capaz de suportar crescimento rápido, múltiplos clientes e picos de demanda é crítico para a continuidade do serviço.
• Experiência do usuário e retenção: interfaces intuitivas, suporte eficiente e entrega constante de valor determinam a adoção e fidelização dos clientes.
• Manutenção e atualizações contínuas: o SaaS exige monitoramento constante, correção de bugs, atualizações e melhorias para se manter competitivo.
• Competição e diferenciação: é preciso oferecer funcionalidades únicas e entender o mercado para se destacar entre soluções existentes.

Ou seja, planejar e mitigar esses desafios aumenta as chances de sucesso ao criar seu próprio SaaS.

Empresas que mais usam SaaS

Entre os tipos de empresas que mais se beneficiam ao investir em SaaS estão: 

• Tecnologia: essas empresas podem diversificar sua gama de negócios ao ofertar serviços baseados em Cloud Computing, o que também pode ser uma forma de impulsionar a adoção de produtos digitais já existentes;  
• Software: negócios de desenvolvimento de software podem utilizar o SaaS para criar soluções disponíveis na nuvem. Assim, a necessidade de instalar e atualizar programas localmente é eliminada, o que simplifica a vida dos usuários;
• Setor financeiro: bancos, seguradoras e fintechs podem investir em SaaS para ampliar sua oferta de serviços e produtos financeiros. Isso qualifica a experiência do atendimento online, além de simplificar transações de dinheiro, operações de compra e venda de moedas, por exemplo;  
• Área da saúde: essas empresas podem criar um SaaS para comercializar soluções de gestão médica para hospitais e clínicas, por exemplo. Agendamento de consultas online, gerenciamento de documentos e exames remotos são algumas opções. 

Além disso, de acordo com dados da Gartner, “até 2027, as organizações irão utilizar plataformas do setor na nuvem para acelerar mais de 50% de suas iniciativas de negócios”. 

Ou seja, essa é a hora perfeita para começar a desenvolver um Software as a Service personalizado, de acordo com suas necessidades e demandas. 

Exemplos de SaaS

Veja, a seguir, alguns exemplos conhecidos de SaaS:

• Google Workspace: aplicativos de gerenciamento e produtividade como Gmail, Drive, Docs e Sheets;
• Microsoft 365: soluções de produtividade como Word, Excel, PowerPoint e Outlook;
• Shopify: plataforma de ecommerce para criar e gerenciar lojas online;
• Adobe Creative Cloud: aplicativos para criação e edição de conteúdo digital, como Photoshop, Illustrator e Premiere Pro;
• Trello: sistema de gerenciamento de projetos e colaboração em equipe;
• Canva: ferramenta online para design gráfico e criação de conteúdo visual;
• Stripe: sistema de pagamentos online para empresas;
• Zendesk: software de suporte ao cliente e gestão de tickets;
• Slack: ferramenta de comunicação e colaboração para equipes;
• HubSpot: plataforma de marketing, vendas e CRM para empresas;
• Zoom: software de videoconferência e comunicação, frequentemente utilizado para reuniões online;
• Dropbox Business: recurso de armazenamento e compartilhamento de arquivos na nuvem para empresas;
• Mailchimp: plataforma de automação de marketing por e-mail.

Esses serviços são úteis para diversos negócios, startups e e-commerces, porque proporcionam flexibilidade, escalabilidade e acesso fácil a recursos tecnológicos essenciais sem a necessidade de infraestrutura própria.

Checklist para desenvolvimento de um SaaS

Desenvolver um SaaS próprio exige planejamento estruturado e execução cuidadosa. Confira um roadmap estratégico em etapas essenciais:

1. Validação de mercado: identifique demandas, problemas a resolver e oportunidades de monetização.
2. Definição do modelo de negócios: escolha entre assinatura mensal, freemium, pay-per-use ou híbrido.
3. Arquitetura e tecnologia: planeje infraestrutura escalável, segura e compatível com integração a outros sistemas.
4. Desenvolvimento do MVP (Produto Mínimo Viável): crie uma versão funcional com as principais funcionalidades para testar hipóteses.
5. Testes e feedback de usuários: colete dados reais, ajuste funcionalidades e corrija bugs.
6. Lançamento e escalabilidade: implemente estratégias de marketing, suporte e monitoramento contínuo, garantindo crescimento seguro e sustentável.

Seguindo essas etapas, sua empresa reduz riscos, acelera a adoção e maximiza o retorno do investimento no SaaS.

Desenvolvendo SaaS sob medida com SoftDesign

Na SoftDesign, entendemos que a escalabilidade e o alto desempenho são essenciais para o sucesso de qualquer SaaS. Por isso, nossos arquitetos utilizam tecnologias modernas e amplamente reconhecidas, como React, React Native e Node.js, garantindo que as plataformas suportem altas previsões de crescimento.

Nosso desenvolvimento vai muito além do software: combinamos design, estratégia, excelência em engenharia e Inteligência Artificial para criar produtos digitais únicos, robustos e alinhados aos objetivos estratégicos de cada negócio.

Nossas squads são impulsionadas por IA e integradas a processos maduros de desenvolvimento, entregando soluções end-to-end que aceleram a adoção de tecnologia e maximizam o retorno sobre o investimento.

Assista ao vídeo abaixo e conheça o jeito Soft de desenvolver produtos digitais:

Se você deseja desenvolver um SaaS sob medida, entre em contato conosco. Somos uma empresa global de desenvolvimento de software, pronta para transformar sua ideia em solução escalável e inovadora.

Conclusão

Ao longo deste artigo, mostramos como o SaaS transforma a maneira de oferecer serviços digitais, promovendo eficiência, escalabilidade e inovação por meio da nuvem.

Exploramos como empresas de setores como financeiro, saúde, logística e outros podem se beneficiar da flexibilidade, integração e atualização contínua que esse modelo oferece.

Na SoftDesign, combinamos experiência e engenharia de excelência para criar soluções SaaS personalizadas, alinhadas aos objetivos estratégicos de cada negócio.

Recentemente, fomos reconhecidos no ISG Provider Lens™ 2025 como noteworthy partner em desenvolvimento de software AI-driven, reforçando nossa autoridade e capacidade de entregar resultados consistentes para clientes globais.

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Perguntas frequentes

Confira, a seguir, as respostas para as principais dúvidas sobre SaaS:

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