No final de 2017, fomos procurados pelo Grupo MBM, um parceiro de longa data, para desenvolver um novo sistema. Com o crescimento da empresa, os processos internos que antes eram executados manualmente, via e-mail e malotes físicos, agora precisavam ser automatizados. Entretanto, antes de iniciar a construção do software, era preciso pensar e definir as funcionalidades necessárias a essa nova solução digital.
Concepção de Software
Com esse intuito, executamos o serviço de Concepção, no qual efetuamos pesquisas com os usuários (colaboradores da empresa) por meio de entrevistas em profundidade, a fim de identificar seus problemas e estudar possíveis soluções. Ademais, utilizamos técnicas de mapeamento de processos para compreender o estado de trabalho atual e discutir o estado desejado.
Em seguida, analisando os dados colhidos, criamos protótipos para realizar um primeiro ciclo de feedback com os colaboradores, a fim de avaliar se a solução poderia efetivamente ajudá-los na resolução de seus problemas diários. Com esse feedback, criamos uma versão inicial do backlog do produto e pudemos evoluir para o desenvolvimento do software.
Desenvolvimento de Software
O time de desenvolvimento trabalhou em sprints, realizando entregas parciais para validação com os usuários. Dessa forma, foi possível comprovar que a aplicação melhoraria o dia a dia dos colaboradores, a comunicação entre as áreas da empresa e a qualidade das entregas aos clientes.
O Sistema de Gestão de Processos Operacionais (SGPO), desenvolvido para desktop e mobile, foi construído em .NET, atendendo à solicitação do MBM de manter compatibilidade com uma base de código já existente. Assim, posteriormente, a manutenção e evolução do mesmo poderiam ser efetuados pela equipe interna empresa.
O Case
Quer saber mais sobre essa história? Assista ao vídeo abaixo que Gabriela Claussen Bandeira, atuária; Fabiano Affeldt Rocke, analista e desenvolvedor; Patrícia Silveira Cruz, Gerente Operacional; e Solange Anita Rosin, Gerente de TI, te contam como foi a experiência da MBM com a gente!
