Nosso serviço de Outsourcing desenvolve inteligência de produto e estratégia de negócio para a Green Benefícios

Desafio

A Green Benefícios buscava um parceiro de outsourcing para acelerar a modernização de suas soluções digitais. A parceria deu tão certo que, hoje, a empresa conta com quatro times completos da SoftDesign, contribuindo com modernização e inovação de produtos e estratégia de negócio.  

Como contribuímos

Atuamos desde 2021 com o serviço de outsourcing na Green Benefícios. Atualmente, são mais de 40.000 horas/ano de profissionais alocados em quatro squads multidisciplinares de negócio: Product Owners, Team Managers, Designers, QAs, Desenvolvedores e Arquiteto de Software.  

“A SoftDesign contribui muito para nossos produtos e processos, propondo melhorias e trazendo novidades. Os especialistas são muito atualizados, tanto na área de produto quanto na de desenvolvimento”, explica Wagner Machado, CTO da Green Benefícios.  

Cada equipe desenvolve, evolui e sustenta soluções para diferentes públicos e tem o objetivo principal de colocar o usuário no centro das decisões. As pessoas alocadas na empresa atendem às seguintes áreas:  

• Benefícios: atende a demandas e propõe melhorias para garantir a melhor experiência para clientes e usuários dos cartões de benefício, mantendo a performance de todos os sistemas: aplicativo, portal do usuário, portal do cliente e canais de atendimento.  
• Estabelecimento: faz a gestão do portal de estabelecimentos, do produto Super Conta e ajustes no sistema backoffice para melhorias de processos que impactam no atendimento e na experiência dos estabelecimentos.   
• Backoffice: foco na experiência dos colaboradores da Green, fazendo a manutenção do sistema e de processos necessários, com o objetivo de facilitar, agilizar e melhorar a produtividade dos funcionários.   
• Rota: desenvolvimento e sustentação do Rota, sistema de gestão de frota. Veja como a modernização do sistema triplicou seu faturamento e sua base de usuários.  

Parceria estratégica 

Como parceiros estratégicos de tecnologia, ao longo desses anos, apoiamos na estruturação das equipes, comunicação com outros setores, implantação e consolidação de processos de desenvolvimento no time interno de TI, organização e planejamento de roadmap e visão de futuro para os produtos.  

Dentre projetos relevantes para o negócio, participamos: 

• Modernização do aplicativo Green, trazendo melhorias de experiência e novas funcionalidades; 
• Apoio no rebranding da Green Benefícios, lançado em meados de 2024, com construção de Design System e UX nos canais digitais; 
• Melhorias que contribuíram para participação em licitações com diferentes soluções; 
• Lançamento do portal Super Conta, com uma nova experiência para que os estabelecimentos gerenciem suas necessidades.  

“Hoje, nós construímos a estratégia dos produtos junto com a SoftDesign”.
Wagner Machado, CTO da Green Benefícios.

Resultados 

Com a atuação dos profissionais da SoftDesign alocados na Green, a empresa percebeu aumento de eficiência, com diminuição do lead time de funcionalidades. Também existe a percepção de aumento da qualidade das entregas, com aumento na cobertura de testes automatizados e funcionais e redução de até 20% no número de incidentes.  

Além disso, uma métrica que é acompanhada pelo negócio, o aplicativo da Green se mantém um dos top 5 entre os mais bem avaliados, comparando com concorrentes do segmento.