Eficiência, segurança e previsibilidade para a produção da Premium Tabacos do Brasil

Desafio

A Premium Tabacos do Brasil atua na produção, beneficiamento e comercialização de tabaco. A empresa desenvolveu um sistema para gestão da cadeia produtiva, mas sentiu que o produto não gerou impacto positivo em suas operações.

Era necessário desenvolver um aplicativo mobile amigável e intuitivo para cadastrar e acessar informações dos produtores rurais e suas lavouras, sincronizado com a base de dados da fábrica. Até então, o relacionamento com os produtores era realizado por meio de anotações em papel, o que gerava baixa eficiência, demora nos processos e falta de previsibilidade da produção.

A Concepção

Em 2023, a SoftDesign começou o projeto de concepção de um novo produto digital para a Premium Tabacos do Brasil. Esse serviço busca entender as principais dores de todos os stakeholders envolvidos e fazer o mapeamento AS-IS de processos, para então definir as melhores soluções.  

No projeto com a Premium, foram envolvidas diferentes áreas da empresa: times de relacionamento com produtores, de crédito e de produção, além de pessoas do marketing e de negócio participaram do comitê de concepção. O principal desafio mapeado foi superar a operação manual e digitalizar rapidamente as informações para aumentar a eficiência no relacionamento da fábrica com os produtores.  

Durante os dois meses da Concepção – neste projeto, conduzida de forma remota –, foi feito um benchmark demonstrando tecnologias com potencial de inovar a operação da Premium Tabacos. Também foram mapeadas as jornadas dos usuários e criados protótipos para validar as soluções propostas.  

A SoftDesign conduziu o processo com o cuidado de facilitar que as soluções com capacidade de gerar mais impacto fossem acolhidas por todos os times, considerando o apetite por inovação da empresa e provocando resultados positivos para o negócio. 

A metodologia da concepção incluiu no processo também os usuários finais. Isso impactou diretamente a alta adesão ao app, atendeu a expectativas e necessidades específicas. Desde então, os times passaram a se sentir mais à vontade para contribuir na evolução do produto, ouvimos muito mais feedbacks.”
Thainá Garcia, Supervisora de TI na Premium Tabacos do Brasil 

Desenvolvendo a solução ideal

Atendendo a necessidades específicas da região rural, que possui lacunas de conexão, o aplicativo funciona offline. A arquitetura criada considera essa característica. O aplicativo está hospedado na nuvem AWS, garantindo disponibilidade para atualização dos dados e escalabilidade, já que nos períodos de safra há uma alta demanda de desempenho de processamento.  

Outra especificidade desse projeto foi o ciclo da lavoura. As funcionalidades foram sendo priorizadas conforme o período da safra, respeitando épocas de plantio e colheita, para entregar features de acordo com a necessidade da fábrica no momento. 

Com o novo produto digital, a empresa passa a fazer o processo de liberação de pedidos pelo app, além de obter e ajustar os perímetros das lavouras, dando controle do total das produções. Como exemplo, a digitalização dos processos permite que o pedido de insumos aconteça em uma única visita ao produtor, diretamente no aplicativo, em vez de no mínimo três visitas necessárias anteriormente.  

Principais resultados

Eliminamos o papel no relacionamento da fábrica com os produtores. O aplicativo concebido e desenvolvido pela SoftDesign centraliza todas as informações sobre produtores, propriedades rurais, áreas plantadas, crédito rural e pedido de insumos. Com os dados disponíveis e atualizados, a Premium Tabacos do Brasil aumenta a eficiência e a previsibilidade de suas operações.

• Aumento de eficiência no relacionamento com o produtor.  
• Redução de 75% no tempo gasto para liberação de crédito. 
• Facilidade para geração e assinatura de contratos, que agora são assinados digitalmente. 
• Mais segurança no acompanhamento do desempenho do plantio e previsibilidade para a produção.

Tecnologias: Front End – Flutter, Back End – Node Js, Cloud – AWS (Amazon Web Service).